Товары, приобретённые в нашем интернет-магазине, можно вернуть или обменять в соответствии со ст. 25 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей». За исключением изделий из драгоценных металлов, включенных в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98.
К изделиям из драгоценных металлов относятся следующие категории продукции, реализуемой в нашем интернет-магазине:
- сусальное золото;
- сусальное серебро;
- пищевое золото и серебро.
Обмен и возврат товара надлежащего качества.
Вы можете обменять товар или вернуть денежные средства, оплаченные за товар, в течение 14 календарных дней со дня получения товара покупателем.
Обмен или возврат товара производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки.
Стоимость доставки или отправки транспортной компанией товара надлежащего качества не возвращается. Все расходы по транспортировке оплачивает покупатель.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, несоответствующий целям, для которых товар такого рода обычно используется.
Вы можете обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение всего срока годности или гарантийного срока. Если в отношении товара срок годности или гарантийный срок не установлены, Вы можете обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение разумного срока, но не более двух лет.
Доставка и отправка товара ненадлежащего качества происходит за наш счет. Мы возместим Ваши расходы на пересылку.
Возврат денежных средств.
Денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в течение 10 календарных дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Денежные средства возвращаются таким же способом, каким они были оплачены при приобретении товара. Если оплата была произведена банковской картой, то на банковскую карту, если банковским переводом, то переводом на указанный покупателем лицевой счет в банке.
Для обмена или возврата товара и денежных средств напишите нам на zlatovest@mail.ru или позвоните по тел. +7 (925) 999-93-24 и сообщите номер заказа, электронную почту или номер телефона, на который был оформлен заказ.
